Молодая мать Роуз, измученная бессилием перед загадочным недугом своей дочери Шэрон, решается на отчаянный шаг. Вопреки доводам мужа и угрозе психиатрической клиники, она верит в единственную нить — имя «Сайлент Хилл», которое девочка бормочет в кошмарах. Роуз надеется, что этот забытый город хранит ключ к спасению.
Однако надежда оборачивается ловушкой. На подъезде к мрачному, окутанному пеплом Сайлент Хиллу на дороге внезапно возникает призрачная фигура. Роуз в ужасе выкручивает руль, машина срывается в кювет. Очнувшись после удара в разбитом авто, она с леденящим ужасом осознаёт: Шэрон пропала. Тишина заброшенного города становится зловещей, и начинается отчаянная погоня за дочерью в лабиринте, где реальность смешалась с самым тёмным кошмаром.